
4.4 | Cómo lograr confianza y credibilidad en tu marca.
Sobre esta lección:
Bienvenido a la cuarta a lección del módulo 4. En esta lección te voy a enseñar algo que a priori puede parecer más difícil en el mundo online que en el offline: cómo ganar confianza y credibilidad con tu marca.
¿Qué va a cubrir esta lección?
-Posicionamiento de tu marca en la mente del consumidor y los beneficios que conlleva.
-Pruebas sociales: los testimonios y su gran valor para conseguir credibilidad.
-Garantías de solución, para asegurar al usuario que sino esta satisfecho con tu servicio o producto obtendrá una compensación.
-Cómo gestionar las quejas y la resolución de conflictos.
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